문제
산업마다 다르게 부르는 것들이 있습니다 — 프로젝트, 작업, 배송, 콜 — 하지만 데이터 구조는 거의 항상 동일합니다. 일곱 가지 개념을 따로 유지하는 것은 팀에 부담입니다.
작동 방식
- Step 01
작업 항목 생성
타입을 선택하고, 클라이언트를 연결하고, 마감일과 우선순위를 설정합니다.
- Step 02
작업 + 할당 추가
작업으로 세분화하고, 팀 멤버에게 할당하고, 파일을 첨부합니다.
- Step 03
완료까지 추적
초안 → 예약됨 → 진행 중 → 완료로 이동합니다. 활동 로그는 모든 변경을 기록합니다.
포함된 기능
범용 타입 필드
프로젝트, 작업, 이벤트, 주문, 배송, 서비스_콜, 인보이스_전용 중에서 선택합니다.
작업 + 할당
담당자와 마감일이 있는 내장 작업 목록.
파일 첨부
사진, 문서, PDF를 첨부합니다 — S3에 저장됩니다 (저장소 아키텍처 참조).
우선순위 + 상태
낮음 / 중간 / 높음 / 긴급; 초안 → 완료.
캘린더 연동
작업 항목에서 생성된 이벤트는 캘린더에 표시됩니다.
활동 로그
모든 상태 변경과 필드 편집은 타임스탬프와 사용자 정보가 기록됩니다.
팀이 선택하는 이유
- 팀이 수행하는 모든 종류의 작업에 걸쳐 하나의 데이터 구조.
- 산업 간 재사용 가능 — 같은 레코드가 서비스 콜과 여러 날 건설 프로젝트를 모두 지원합니다.
- 캘린더 + 작업 + 파일 + 활동이 모두 같은 행에 연결됩니다.
- 보고서와 대시보드는 타입별 별도 설정 없이 모든 타입을 집계합니다.
화면 미리보기
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작업 항목 상세
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작업 목록
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할당 그리드
사용 사례
현장 서비스 티켓
한 개의 작업, 한 명의 기술자, 한 개의 인보이스가 있는 서비스 콜.
여러 날 프로젝트
단계별 작업, 마일스톤 결제, 여러 담당자가 있는 건설 작업.
반복 배송
경로와 운전자가 할당된 정기 주간 배송.
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자주 묻는 질문
작업 항목(work item)이 정확히 무엇인가요?
모든 종류의 작업을 지원하는 다형 레코드입니다 — 서비스 콜, 여러 날에 걸친 프로젝트, 배송, 이벤트. 타입은 필드이지 테이블이 아닙니다.
타입을 반드시 선택해야 하나요?
네 — 하지만 나중에 변경할 수 있습니다. 기본값은 '프로젝트'입니다.
작업 항목이 클라이언트 없이 존재할 수 있나요?
네 — 내부 작업이나 미래 고객을 위한 작업은 클라이언트 링크가 필요 없습니다.
다른 도구의 '작업(jobs)'과 어떻게 다른가요?
대부분의 도구는 작업 레코드를 '작업'이라고 부르고 프로젝트, 배송, 이벤트 같은 추가 개념을 덧붙입니다. 우리는 이를 통합했습니다 — 같은 레코드, 다른 타입.
두 명이 작업 항목을 소유할 수 있나요?
네 — 필요한 만큼 많은 팀 멤버를 할당할 수 있습니다. 각각 자신의 My Work 대시보드에서 작업 항목을 볼 수 있습니다.
작업 항목에 첨부된 파일이 공개되나요?
가시성은 파일별로 설정됩니다. 기본값은 organization_only입니다. 전체 분류는 Files 기능을 참조하세요.