Operações
Trabalhos — um registo por cada trabalho
Projeto, encomenda, evento, pedido, entrega, chamada — uma forma para qualquer tipo de trabalho. Tarefas, ficheiros, atribuições, estado e histórico no mesmo registo.
O problema
Diferentes indústrias chamam de coisas diferentes — projetos, jobs, entregas, chamadas — mas a estrutura de dados é quase sempre a mesma. Manter sete conceitos separados é um custo para a equipe.
Como funciona
- Step 01
Criar o item de trabalho
Escolha o tipo, anexe um cliente, defina data de vencimento + prioridade.
- Step 02
Adicionar tarefas + atribuições
Divida em tarefas, atribua aos membros da equipe, anexe arquivos.
- Step 03
Acompanhar até a conclusão
Mova através de rascunho → agendado → ativo → concluído; o log de atividades captura cada mudança.
O que inclui
Campo de tipo universal
Escolha entre projeto, job, evento, pedido, entrega, service_call, invoice_only.
Tarefas + atribuições
Lista de tarefas integrada com responsáveis + datas de vencimento.
Anexos de arquivo
Anexe fotos, documentos, PDFs — armazenados em S3 (veja Arquitetura de armazenamento).
Prioridade + status
baixa / média / alta / urgente; rascunho → concluído.
Ciente de calendário
Eventos agendados criados a partir de itens de trabalho aparecem no calendário.
Log de atividades
Cada mudança de status e edição de campo é marcada com data/hora + atribuída ao usuário.
Por que as equipas escolhem isto
- Uma estrutura de dados em todos os tipos de trabalho que a equipe realiza.
- Reutilizável em diferentes indústrias — o mesmo registro funciona para uma chamada de serviço e um trabalho de construção de vários dias.
- Calendário + tarefas + arquivos + atividade tudo vinculado à mesma linha.
- Relatórios e painéis agregam entre tipos sem configuração por tipo.
Como se vê
Screenshot
Detalhe do item de trabalho
Screenshot
Lista de tarefas
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Grade de atribuições
Casos de uso
Ticket de serviço de campo
Chamada de serviço com uma tarefa, um técnico, uma fatura.
Projeto de vários dias
Trabalho de construção com tarefas em fases, pagamentos de marcos, múltiplos responsáveis.
Entrega recorrente
Entrega semanal permanente com rota + motorista atribuído.
Combina bem com
Perguntas frequentes
O que é exatamente um item de trabalho?
Um registro polimórfico que respalda todo tipo de trabalho — uma chamada de serviço, um projeto de vários dias, uma entrega, um evento. Tipo é um campo, não uma tabela.
Preciso escolher um tipo?
Sim — mas você pode mudar depois. O padrão é 'projeto'.
Um item de trabalho pode não ter cliente?
Sim — trabalhos internos ou trabalho para futuros clientes não precisam de um vínculo com cliente.
Como isso difere de 'jobs' em outras ferramentas?
A maioria das ferramentas chama um registro de trabalho de 'job' e adiciona conceitos extras para projetos, entregas, eventos. Nós unificamos — mesmo registro, tipo diferente.
Duas pessoas podem ser proprietárias de um item de trabalho?
Sim — atribua quantos membros da equipe precisar. Cada um recebe o item de trabalho no seu painel Meu Trabalho.
Os arquivos anexados aos itens de trabalho são públicos?
A visibilidade é por arquivo. O padrão é organization_only. Veja o recurso Arquivos para a taxonomia completa.
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