Операции
Работы — одна запись на любую работу
Проект, заявка, событие, заказ, доставка, вызов — одна форма для любой работы. Задачи, файлы, назначения, статус и история — всё внутри записи.
Проблема
Разные отрасли называют их по-разному — проекты, задания, доставки, вызовы — но структура данных почти всегда одинакова. Поддержание семи отдельных концепций — это нагрузка на команду.
Как это работает
- Step 01
Создайте рабочий элемент
Выберите тип, прикрепите клиента, установите срок и приоритет.
- Step 02
Добавьте задачи и назначения
Разбейте на задачи, назначьте членам команды, прикрепите файлы.
- Step 03
Отслеживайте до завершения
Переходите через черновик → запланировано → активно → завершено; журнал активности фиксирует каждое изменение.
Что входит
Универсальное поле типа
Выбирайте из: проект, задание, событие, заказ, доставка, сервисный_вызов, только_счёт.
Задачи и назначения
Встроенный список задач с исполнителями и сроками.
Прикрепление файлов
Прикрепляйте фото, документы, PDF — хранятся в S3 (см. архитектуру хранилища).
Приоритет и статус
низкий / средний / высокий / срочный; черновик → завершено.
Календарь-ориентированность
События, созданные из рабочих элементов, отображаются в календаре.
Журнал активности
Каждое изменение статуса и редактирование поля отмечены временем и пользователем.
Почему команды выбирают это
- Одна структура данных для всех видов работ, которые берёт на себя команда.
- Переиспользуется в разных отраслях — одна запись работает и для сервисного вызова, и для многодневной строительной работы.
- Календарь, задачи, файлы и активность — всё привязано к одной строке.
- Отчёты и панели агрегируют данные по типам без специальной настройки для каждого типа.
Как это выглядит
Screenshot
Детали рабочего элемента
Screenshot
Список задач
Screenshot
Сетка назначений
Сценарии использования
Сервисный билет
Сервисный вызов с одной задачей, одним техником, одним счётом.
Многодневный проект
Строительная работа с поэтапными задачами, платежами по вехам, несколькими исполнителями.
Регулярная доставка
Постоянная еженедельная доставка с назначенным маршрутом и водителем.
Хорошо работает с
Частые вопросы
Что такое рабочий элемент?
Полиморфная запись, которая поддерживает любой вид работы — сервисный вызов, многодневный проект, доставку, событие. Тип — это поле, а не таблица.
Нужно ли выбирать тип?
Да — но вы можете изменить его позже. По умолчанию это 'проект'.
Может ли рабочий элемент не иметь клиента?
Да — внутренние работы или работы для потенциальных клиентов не требуют связи с клиентом.
Чем это отличается от 'заданий' в других инструментах?
Большинство инструментов называют рабочую запись 'заданием' и добавляют дополнительные концепции для проектов, доставок, событий. Мы их объединили — одна запись, разные типы.
Может ли рабочий элемент иметь двух владельцев?
Да — назначьте столько членов команды, сколько нужно. Каждый получит рабочий элемент на своей панели 'Мои работы'.
Являются ли файлы, прикреплённые к рабочим элементам, общедоступными?
Видимость устанавливается для каждого файла. По умолчанию это organization_only. Полную таксономию см. в разделе 'Файлы'.
Попробовать Работы — одна запись на любую работу
Бесплатно для маленьких команд. Включается в один клик.