Операції
Роботи — один запис на будь-яку роботу
Проєкт, заявка, подія, замовлення, доставка, виклик — одна форма для будь-якої роботи. Задачі, файли, призначення, статус і історія — у записі.
Проблема
Різні галузі називають їх по-різному — проекти, завдання, доставки, виклики — але структура даних майже завжди однакова. Підтримка семи окремих концепцій — це навантаження на команду.
Як це працює
- Step 01
Створіть робочий елемент
Виберіть тип, прикріпіть клієнта, встановіть дату завершення та пріоритет.
- Step 02
Додайте завдання та призначення
Розбийте на завдання, призначте членам команди, прикріпіть файли.
- Step 03
Відстежуйте до завершення
Переміщайтеся через чернетка → заплановано → активно → завершено; журнал активності фіксує кожну зміну.
Що входить
Універсальне поле типу
Виберіть з проект, завдання, подія, замовлення, доставка, service_call, invoice_only.
Завдання та призначення
Вбудований список завдань з виконавцями та датами завершення.
Прикріплення файлів
Прикріпіть фото, документи, PDF — зберігаються в S3 (див. архітектуру сховища).
Пріоритет та статус
низький / середній / високий / невідкладний; чернетка → завершено.
Календар-орієнтований
События, створені з робочих елементів, відображаються в календарі.
Журнал активності
Кожна зміна статусу та редагування поля мають мітку часу та атрибут користувача.
Чому команди обирають це
- Одна структура даних для всіх видів роботи, яку виконує команда.
- Повторне використання в різних галузях — один запис підтримує сервісний виклик і багатоденну будівельну роботу.
- Календар + завдання + файли + активність — все прикріплено до одного рядка.
- Звіти та панелі агрегують дані за типами без окремого налаштування для кожного типу.
Як це виглядає
Screenshot
Деталь робочого елемента
Screenshot
Список завдань
Screenshot
Сітка призначень
Сценарії використання
Квиток польового сервісу
Сервісний виклик з одним завданням, одним технічним спеціалістом, одним рахунком.
Багатоденний проект
Будівельна робота з поетапними завданнями, проміжними платежами, кількома виконавцями.
Повторювана доставка
Постійна тижнева доставка з призначеним маршрутом та водієм.
Добре працює з
Часті запитання
Що таке робочий елемент?
Поліморфний запис, який підтримує будь-який вид роботи — сервісний виклик, багатоденний проект, доставку, подію. Тип — це поле, а не таблиця.
Чи потрібно вибирати тип?
Так — але ви можете змінити його пізніше. За замовчуванням це 'проект'.
Чи може робочий елемент не мати клієнта?
Так — внутрішні роботи або роботи для потенційних клієнтів не потребують посилання на клієнта.
Чим це відрізняється від 'завдань' в інших інструментах?
Більшість інструментів називають робочий запис 'завданням' і додають додаткові концепції для проектів, доставок, подій. Ми їх об'єднали — один запис, різні типи.
Чи можуть два люди володіти робочим елементом?
Так — призначте стільки членів команди, скільки потрібно. Кожен отримує робочий елемент на своїй панелі 'Мої роботи'.
Чи є файли, прикріплені до робочих елементів, публічними?
Видимість встановлюється для кожного файлу. За замовчуванням це organization_only. Див. функцію 'Файли' для повної таксономії.
Спробувати Роботи — один запис на будь-яку роботу
Безкоштовно для маленьких команд. Вмикається в один клік.